Glosario ilustrado de términos

Vijay Gurbaxani (citado por Perla, 2007) define una red de valor como una colaboración integrada de empresas especializadas en la que cada una ofrece servicios y bienes complementarios, enlazados por sofisticados sistemas de la información. El fin es crear y comercializar productos finales y servicios para el cliente. Esta red se articula en torno a un líder que atrae a proveedores, competidores, empresas complementarias y socios de canal. 

En una red de valor participan todos aquellos que contribuyen a generar valor para un consumidor, desde la proveeduría hasta la distribución. (Gutiérrez y Villar, 2017, p.22)

En una reciente encuesta global de McKinsey (2016) acerca de cómo reinventar las relaciones externas, citada en Gutiérrez y Villar  (2016, p.7), se concluye que:

• Los ejecutivos de las empresas más exitosas piensan que éstas, frente a las poco exitosas, se distinguen por tener fortalezas para organizar su trabajo con el entorno, capacidades de involucramiento con los grupos de interés y una agenda establecida de relaciones externas.
• El 53% de los CEO consideran que las relaciones externas se han convertido en una de las tres principales prioridades en su agenda.
• Las relaciones externas también son una de las prioridades para el 43% de los miembros de Consejos Directivos.

Estas percepciones son particularmente fuertes en Asia y en las economías emergentes, incluidas las de América Latina, donde ha aumentado el porcentaje de ejecutivos (38%) que consideran las relaciones externas como un elemento que incrementará el ingreso operativo de las empresas en los próximos años.

Una de las capacidades específicas que más destacan para las mejores empresas es tener una buena mezcla de gestión central y local de las relaciones externas, y tener un balance entre necesidades locales y prioridades de las oficinas centrales.

Fuente: https://goo.gl/FcD288

El retorno de la inversión (Return of Investment, ROI) se refiere al proceso de monetización de los impactos generados por determinada inversión con el fin de comunicar a las estrategias de negocio sobre los resultados y direccionar los esfuerzos en sostenibilidad a las iniciativas que produzcan mayor y mejor impacto tanto para la sociedad como para la empresa.

Ejemplos de medición de retorno

Medición del impacto económico de proyectos de sostenibilidad en Votorantim (Fundación Getulio Vargas, 2015) 

Medición del impacto económico de proyectos de sostenibilidad en Hocol (Prieto, 2007) citado en Gutiérrez y Villar (2017, p.24 y 31)

Ver metodología y casos de ROI sustentable en países emergentes, en (ETHOS, 2017)