Cadeia de valor

Luis Arimany (2010) diz que a cadeia de valor de uma empresa é formada por todas as suas atividades que geram valor agregado e pelas margens que elas contribuem. A cadeia de valor possui dois tipos de atividades: 

  • As primárias, que se referem à criação física do produto, sua venda e o serviço pós-venda.
  • As secundarias, que dão suporte às atividades primárias.

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